Datarize : CRM made so easy

ECと実店舗を運営しており、以前は顧客データや売上データをそれぞれ別の場所で管理していました。LINEを活用した顧客コミュニケーションを強化したいと考えたことがきっかけで、Datarizeを導入しました。 Shopifyのデータをベースに顧客情報や購買履歴を整理できるため、顧客ごとの状況を把握しやすくなりました。特に、データを確認しながらメール配信やLINE配信などの顧客コミュニケーション施策を実行できる点が便利だと感じています。 私たちの場合は、ShopifyのデータをDatarizeで管理しつつ、他のCRMツールとも連携することで、顧客ごとに状況を見ながら1to1のコミュニケーションを行う仕組みを作ることができました。 データ基盤としての機能がしっかりしていることに加えて、管理画面のUIも分かりやすく、日常的にデータを確認しやすい点も使いやすいポイントだと思います。Shopifyのデータを活用してCRMや顧客コミュニケーションを強化したいブランドには、とても相性の良いツールだと感じています

LINEを活用したセグメント配信を行いたいというニーズがありましたが、 Shopifyでセグメントを作成・配信するのは、時間も手間もかかっていました。 担当者が手動でリストを抽出するよりも、もう少し精度の高いターゲティングを行いたいと考えていたところ、 Datarizeを導入してからは、多様なオーディエンスを自動で抽出でき、 さらにShopifyのタグ基準でも簡単にフィルタリングできるので、 希望する条件のセグメントをすぐに作成できるようになりました。 配信後の成果もダッシュボード上で確認でき、 プロモーションを進めながら追加のターゲティングを行うのも簡単にできます。 オンサイトキャンペーン機能では、ストア内にセールバナーを設置したり、 関連商品や人気商品をおすすめ表示できるため、 サイト内での購買導線を強化するのにとても役立っています。

無料で作成できるポップアップ機能を活用することで、手軽にメルマガ会員数を増やすことができました。 会員数が増えたことでメルマガ配信の対象者が広がり、結果的に売上へと繋がる導線を強化できた点がとても良かったです。 直感的に操作できるため導入もしやすく、費用をかけずに成果を実感できるのは大きな魅力だと思います。

今まではメルマガの一斉配信がメインでした。 しかし現在はDatarizeを使うことによって、もっと細かいセグメントをして配信することが比較的簡単に運用できています。 転換率やROASも一目で確認でき、それぞれの施策の効果も実感できます。 「購入可能性スコア」もメールを"ムダ打ち"しないで、効率的にアプローチできる良いセグメント要素だと思います。 配信数を多くするとは限らない"少数精鋭に送る"的なメルマガ運用に可能性を感じています。