Shirtee.Cloud: Print‑on‑Demand

Bei Shirtee kommt es seit längerem vermehrt zu einer Kombination aus Qualitätsproblemen und fehlenden Support. Druckfehler treten nicht nur vereinzelt auf, sondern regelmäßig genug, dass sie zum echten Problem werden. Für mich bedeutet das: Reklamationen, unzufriedene Kunden und zusätzlicher Aufwand. Noch schwieriger wird es im nächsten Schritt: der Support. Reklamationen bleiben teilweise über Wochen liegen, ohne Rückmeldung. Tickets werden geschlossen, ohne dass eine Lösung kommuniziert wird. Und Rückerstattungen, die eigentlich selbstverständlich sein sollten, werden nicht oder nur sehr verzögert umgesetzt. Am Ende lande ich immer wieder an derselben Stelle: Ich erkläre meinen Kunden die Situation, entschuldige mich und versuche, das Vertrauen zu retten ohne im Hintergrund die notwendige Unterstützung zu bekommen. Das Gesamtbild wirkt dadurch wenig strukturiert und vor allem nicht verlässlich. Für ein System, das eigentlich Prozesse vereinfachen soll, entsteht hier eher zusätzlicher Aufwand. Stand jetzt: schwer weiterzuempfehlen.

Ich bin mit Shirtee leider unzufrieden. Ein wesentlicher Kritikpunkt ist der fehlende bzw. unzureichende Support. Bei Problemen erhält man weder zeitnahe noch hilfreiche Unterstützung und ist weitgehend auf sich allein gestellt. Aktuell treten zudem mehrfach fehlerhaft ausgestellte Rechnungen mit falscher Umsatzsteuer auf. Diese Fehler lassen sich trotz mehrfacher Kontaktaufnahme nicht korrigieren, da der Support hier nicht weiterhilft. Das ist nicht nur sehr ärgerlich, sondern verursacht auch erheblichen Mehraufwand für mich sowie für Steuerberater und Buchhaltung. Darüber hinaus gibt es keine verlässliche Synchronisation der Lagerbestände mit dem Shopify-Store. Produkte können weiterhin von Kunden gekauft werden, obwohl sie tatsächlich nicht mehr verfügbar sind. Erst nach mehreren Tagen oder sogar nach einer Woche wird mitgeteilt, dass ein Artikel vom Lieferanten eingestellt wurde. Dies führt zu unnötigen Kundenproblemen und schadet dem eigenen Geschäft. Insgesamt fehlt es aus meiner Sicht an transparenter Kommunikation, zuverlässigen Prozessen und professioneller Unterstützung.

Katastrophe, leider nicht zu empfehlen. Wir sind auf der Suche nach einen Print on Demand Partner und hatten Shirtee im Visier. Da wir für unseren Videodreh ohnehin fürs Team Shirts und Hoodies benötigten, dachten wir ok, testen wir das gleich mal für uns, bevor es dann für unsere Kunden öffentlich ist. Am 24.07. bestellten wir, spätestens am 31.07. sollte es da sein, heute haben wir den 7.8. und wir haben nichts. Man erreicht telefonisch niemanden auch die Fax Nr. lt. Impressum geht nicht. Bleibt der Support und jetzt wirds ein Drama. Man ist überhaupt nicht kundenorientiert, wir haben mittlerweile unzählige Mails gesendet, für ein Problem was sich eigentlich in 5 Minuten klären lassen würde. Fazit: Unser Problem ist nicht gelöst, wir müssen auf die schnelle teuer nach kaufen. Die negativen Bewertungen auf den Google Rezensionen muss ich leider komplett zustimmen. Auf solch einen Partner können wir verzichten, wie schlimm ist es, wenn wir Artikel über solch einen unzuverlässigen Anbieter vertreiben. Man erhält keine Informationen, nicht mal im Backend sieht man eine Status info und das in der heutigen Zeit.

guter service - hat alles besten funktioniert und ich kann es empfehlen -

Great Print on Demand Partner, superbe products from Stanley Stella and their cloud works perfectly with a direct integration into Shopify. I am very happy also with their customer service. Highly recommended.